Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Waar kom je te werken?

Een goede dienstverlening aan de inwoner, werkprocessen die kwalitatief goed zijn en blijven en een optimale ondersteuning voor de uitvoerders binnen het Sociale Domein zijn zaken die we bij onze gemeente belangrijk vinden. Je ondersteunt de klantmanagers werk en inkomen door procesoptimalisatie. Proces in de breedste zin van het woord, van werkproces in ons digitale systeem Suite tot aan procesbeschrijving en procesplaat. Je schrijft werkinstructies en zorgt ook voor de implementatie. Je geeft input aan de beleidsmedewerker en vertaalt beleid naar de werkvloer. Je toetst de besluiten van de klantmanagers werk en inkomen achteraf op rechtmatigheid en kwaliteit middels steekproeven. Je registreert (KiC) en analyseert de uitkomsten en deelt deze met o.a. de teammanager en de medewerkers van het team.

Wat ga je doen?

• Je bent vraagbaak voor de klantmanagers, medewerkers van de uitkeringsadministratie, adviseurs en teammanagers en neemt deel aan de werkoverleggen van de teams;
• Je zorgt voor duidelijke en up to date rapportages en beschikkingen waarbij je oog hebt voor de stress sensitieve dienstverlening die de gemeente biedt;
• Je onderhoudt webpagina’s en formulieren op inhoud;
• Je draait mee in projecten vanuit de agenda Sociaal Domein;
• Incidenteel behandel je (samen met team Juridische Zaken) bezwaren die gericht zijn tegen besluiten die door de klantmanagers werk en inkomen zijn genomen. Daarbij kijk je in samenwerking met de klantmanager en de juridisch adviseur of er ruimte is voor een informele oplossing. Lukt dit niet? Dan stel je samen het verweer op.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt kennis van de Participatiewet, voorliggende voorzieningen en flankerende wetten;
• Je hebt ervaring als kwaliteitsmedewerker en met de hierboven omschreven taken & kwaliteitsprogramma’s als KiC;
• Je ziet het grote geheel van processen, maar bent ook gericht op details. Je bent digitaal vaardig, kunt goed samenwerken en bent collegiaal. Je bent nieuwsgierig, je krijgt energie uit je werk, je bent accuraat en raakt niet snel in de stress.

Waarom kies je voor ons?

Het nemen van verantwoordelijkheid en initiatief vinden we belangrijk, evenals betrouwbaarheid en efficiënt handelen. Je werkt in een organisatie die zich voorbereidt op de toekomst met bijbehorende uitdagingen en interessante vraagstukken. Daarnaast bieden we je de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris dat minimaal € 3674,00 en maximaal € 5419,00 (schaal 10, HR21 medewerker beleidsuitvoering I) bruto per maand bedraagt bij een 36-urige werkweek;
• Een leuke sfeer met enthousiaste collega’s;
• Een intern opleidingsaanbod (Hoeksche Campus) met diverse trainingen & opleidingen die bijdragen aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• Mogelijkheid tot hybride werken (50% van de werktijd);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioen bij het ABP, reiskosten- en/of thuiswerkvergoeding, mobiele telefoon, laptop en een Individueel Keuzebudget (IKB). In dit budget zit je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget uit laten betalen wanneer jij dat wilt, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een externe opleiding voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Past deze functie helemaal bij jou? Reageer dan snel. Want wij sluiten de vacature zodra wij de geschikte kandidaat gevonden hebben en misschien ben jij dat wel!

Vragen?

Neem dan contact met ons op via werken@gemeentehw.nl of bel 088 – 6471868.