Functioneel beheerder Zaakgericht werken (36 uur)

Functioneel beheer
De nieuwe gemeente Hoeksche Waard bestaat sinds 1 januari 2019 en biedt volop kansen aan enthousiaste en betrokken professionals. De Hoeksche Waard is een unieke streek met 88.000 inwoners aan de rand van de Randstad, waar de vergezichten altijd dichtbij zijn. Meer lezen over werken bij de Hoeksche Waard.
Beschrijving

Altijd al willen werken in een unieke streek waarbij jij het verschil kan maken voor 88.000 inwoners? Dan is de gemeente Hoeksche Waard op zoek naar jou! Bij ons krijg jij alle ruimte om mee te werken aan een vernieuwende gemeentelijke organisatie. Daarnaast bieden wij volop kansen voor een persoonlijke en professionele ontwikkeling. Durf jij vanuit verschillende richtingen te kijken en wil je met jouw vakmanschap persoonlijke impact hebben op de ontwikkeling van de Hoeksche Waard? Kom dan werken bij de gemeente Hoeksche Waard, een werkgever waar je trots op mag zijn!

Werkomgeving

Dit is een uitdagende functie waarin je werkt aan de doorontwikkeling van een klantcontactsysteem. Als deze functie bij jou past, dan krijg jij energie van het zoeken naar de meest optimale toepassing van een zaaksysteem in diverse bedrijfsprocessen. Ook wil je tegelijkertijd de klant centraal stellen in de verdere ontwikkeling van diensten zoals e-formulieren, BerichtenBox en PIP. Gaat je hart al sneller kloppen? Grijp dan je kans en ga aan de slag als functioneel beheerder Zaakgericht werken!

Inhoud functie
  • Je houdt je bezig met het zaaksysteem inclusief documentmanagementsysteem (Join Zaak & Document), het klantcontactsysteem (Join KlantContact), de sjablonen-tool (Templafy), de app voor meldingen openbare ruimte (Fixi), de applicatie voor procesmanagement en -modelering (Sensus BPM Modeler) en diverse ondersteunende applicaties voor het zaaksysteem;
  • Jij bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van verschillende applicaties en koppelingen (vergunningenapplicatie SquitXO, de Suite voor het sociaal domein, de vergaderapplicatie Notubox en eDiensten/Key2Burgerzaken) en zorgt voor structuur, versiebeheer en onderhoudswerkzaamheden;
  • Jij bent mede verantwoordelijk voor het ontwikkelen en goed functioneren van managementrapportages en dashboard (Cognos) en de aansluiting van het zaaksysteem op de MijnOverheid BerichtenBox en het Persoonlijk Internet Portaal (PIP) op de gemeentelijke website;
  • Jij verzorgt de gebruikersondersteuning (voorlichting, opleiding key-users, handleidingen en gebruikersdocumentatie) en beheert de gebruikers en rechten voor genoemde applicaties;
  • Je zoekt proactief de verbinding met klanten, collega’s en vakgenoten waardoor je zowel intern als extern netwerk opbouwt en onderhoudt. Ook stem je mogelijke verbeteringen gelijk af met de leveranciers van de applicatie omdat je proactief storingen hebt gesignaleerd;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen, beheren en uitvoeren van werkprocedures. Ook voer je audits uit (denk aan de ENSIA-audit) en zorg je dat de informatie geborgd is;
  • Je ontwikkelt een visie voor de (door)ontwikkeling van het zaaksysteem en klantcontactsysteem en adviseert over de functionele inrichting en toepassing op basis van ontwikkelingen in het vakgebied, gebruikerservaringen en -gegevens.
Eisen voor de functie
  • Je hebt hbo niveau/opleiding in de richting van bijvoorbeeld Bedrijfskunde of Informatica;
  • Je hebt 3-4 jaar ervaring met het functioneel beheer van een breed zaaksysteem (bij voorkeur Join Zaak & Document);
  • Ervaring met een sjablonen-tool, een klantcontactsysteem en toepassingen als iNavigator, Zaaktypen.nl en een procesmanagementsysteem zou natuurlijk heel fijn zijn, maar is geen must;
  • Je kunt al of wilt graag leren om plan- en projectmatig te werken;
  • Wie ben jij als persoon? je hebt oog voor de klant en je collega’s, vindt kwalitatieve dienstverlening belangrijk en bent omgevingsbewust waardoor je jezelf daadkrachtig weet te positioneren in een politiek gevoelige omgeving. Je bent een ster in het geven van advies, mede omdat je sociale en communicatieve vaardigheden goed ontwikkeld zijn. Je werkt nauwkeurig, bent creatief en sociaal en je voelt je verantwoordelijk voor je werk. Ook ben je leergierig en vind je het leuk om structureel opleidingen/cursussen te volgen, zodat je helemaal up to date bent en je jezelf verder ontwikkelt.
Overige informatie

Naast een uitdagende baan met veel ontwikkelmogelijkheden, bieden wij jou ook een vernieuwende organisatie die constant in ontwikkeling is. De gemeente Hoeksche Waard hanteert de drie kernwaarden: persoonlijk, vakmanschap en durf. Deze kernwaarden zeggen iets over het karakter en de ambities van de gemeente Hoeksche Waard. Ook in onzekere tijden durven wij met jouw persoonlijke situatie mee te denken om jouw vakmanschap het beste tot zijn recht te laten komen. Daarnaast bieden wij jou:

  • Een functie voor 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband na 1 jaar;
  • Een salaris dat minimaal € 2756,- en maximaal € 4048,- (schaal 9) bruto per maand bedraagt bij een 36-urige werkweek;
  • Een informele sfeer met sociale en gedreven collega’s die samenwerken belangrijk vinden;
  • Goede thuiswerkfaciliteiten;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goed geregeld pensioen bij het ABP, reiskostenvergoeding, flexibel werken en een Individueel Keuzebudget (IKB). Je kunt dit budget uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of natuurlijk inzetten voor een opleiding voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

De HR21 normfunctie is medewerker gegevens II. Deze titel wordt gebruikt in formele documenten zoals  de arbeidsovereenkomst bij indiensttreding.

Vragen?
Heb je nog vragen over deze vacature, dan kan je contact opnemen met de Hoeksche Campus telefoonnummer 088 - 6471868.

De standplaats voor deze functie is Maasdam.