Klantmanager Schulddienst/Schuldhulpverlening (36 uur)

Schulddienstverlening
De nieuwe gemeente Hoeksche Waard bestaat sinds 1 januari 2019 en biedt volop kansen aan enthousiaste en betrokken professionals. De Hoeksche Waard is een unieke streek met ruim 87.000 inwoners aan de rand van de Randstad, waar de vergezichten altijd dichtbij zijn. Meer lezen over werken bij de Hoeksche Waard.
Werkomgeving

Als klantmanager heb je een bepalende en veelzijdige rol en kun je écht van betekenis zijn voor je klanten. Om beslagen ten ijs te komen, moet je weten hoe je de situatie het beste kan aanvliegen en wat hiervoor nodig is. Ervaring in een vergelijkbare rol is daarom belangrijk, evenals de kennis van de NVVK procedures. Aan de ene kant begeleid je de klant en aan de andere kant onderhandel je met schuldeisers over het treffen van regelingen. Iedereen kan in de schulden terecht komen wat een diverse groep aan klanten met zich meebrengt. Een huis dat niet verkocht wordt, een scheiding of een andere reden kan ervoor zorgen dat je niet meer aan je betalingsverplichting kunt voldoen. De klantmanager brengt met de klant in kaart hoe de situatie ervoor staat en maakt afspraken met de schuldeisers om dit zo zorgvuldig mogelijk in goede banen te leiden. Mocht het nodig zijn, is er ook ondersteuning vanuit budgetbeheer.

Inhoud functie
  • Je handelt aanvragen schulddienstverlening af, levert maatwerk en werkt integraal;
  • Je begeleidt de klant vanaf het intakegesprek tot aan het moment dat deze schuldenvrij is;
  • Je analyseert de hulpvraag (oorzaak en psychosociale problematiek), met als uiteindelijk doel het realiseren van gedragsveranderingen met betrekking tot het uitgavenpatroon;
  • Je stelt in samenwerking met de budgetbeheerder de maandbegroting op en bepaalt welke vorm van budgetbeheer noodzakelijk is;
  • Je treft schuldregelingen (minnelijke of betalingsregeling) en geeft indien noodzakelijk verklaringen af in het kader van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP);
  • Je voert heronderzoeken uit ten behoeve van lopende schuldregelingen;
  • Je motiveert en stimuleert de klant om een schuldentraject succesvol te volbrengen.
Eisen voor de functie
  • Afgeronde hbo opleiding, bij voorkeur Sociaal Juridische Dienstverlening of vergelijkbare studie;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als schulddienstverlener en kennis van het gehele traject (van aanmelding tot nazorg), de NVVK richtlijnen en van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening;
  • Je hebt empathisch vermogen, maar weet dit ook om te zetten tot een daadkrachtige houding en resultaatgerichtheid. Sterke communicatieve vaardigheden zijn een must en deze komen soms bij onderhandelingen met de schuldeisers goed van pas;
  • Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen zijn vaardigheden die ervoor zorgen dat je de functie succesvol kunt uitoefenen.
Overige informatie

Een uitdagende baan met ruime ontwikkelmogelijkheden! Het salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring) bedraagt minimaal € 2675,- en maximaal € 3929,- (schaal 9) bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals ABP keuzepensioen, reiskostenvergoeding, flexibel werken en een Individueel Keuzebudget (IKB). Je kunt dit uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding.

Interesse?
Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met onze specialist Werving & Selectie, Manouk Zuur via telefoonnummer 088 – 647 38 01.

De werklocatie voor deze functie is Oud-Beijerland.